Chính Sách Bảo Mật
của momo6

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng website momo6.cam, ứng dụng di động momo6, và mọi dịch vụ liên quan do momo6 vận hành (gọi chung là "Dịch Vụ").

Chính Sách này điều chỉnh cách momo6 ("chúng tôi") thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn ("người dùng", "người chơi") cung cấp trong quá trình sử dụng Dịch Vụ. Chính Sách Bảo Mật này là một phần không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện của momo6.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam cũng như người dùng tại các quốc gia khác nơi Dịch Vụ của momo6 được cung cấp hợp pháp. Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến nhu cầu và quyền lợi của người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước.

momo6 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch Vụ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2. Thông tin thu thập tự động:

momo6 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành Dịch Vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đặt cược, cập nhật số dư và cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về xác minh tuổi tác (18+) và phòng chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu của cơ quan quản lý quốc tế.
• Xử lý giao dịch tài chính: Quản lý nạp tiền, rút tiền, và duy trì lịch sử giao dịch đầy đủ, chính xác cho mỗi tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi có liên quan dựa trên thói quen sử dụng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và các cập nhật bảo mật.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan quản lý và lệnh của tòa án khi có yêu cầu hợp lệ.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng tổng thể.

momo6 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ ủy thác: Chúng tôi hợp tác với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Techcombank, Vietcombank, BIDV), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và dịch vụ xác minh danh tính KYC. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin để thực hiện dịch vụ được ủy thác và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, momo6 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra hành vi gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của momo6, người chơi hoặc bên thứ ba.
• Sáp nhập và tái cơ cấu: Trong trường hợp momo6 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người chơi có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, với điều kiện bên tiếp nhận phải cam kết bảo mật tương đương.

momo6 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của website. Cookie này không thể tắt và không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với Dịch Vụ — trang nào được xem nhiều, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ chuyển đổi. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các cài đặt ưa thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, và cài đặt giao diện trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Dịch Vụ.

momo6 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ momo6.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người chơi, đặc biệt quan trọng với các giao dịch rút tiền.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.

momo6 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầ u hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc tương tác, phục vụ mục đích kiểm toán chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Không quá 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không đăng nhập, momo6 sẽ thông báo và có thể lưu trữ dữ liệu ở trạng thái lưu trữ lạnh (cold storage) trong thêm 3 năm trước khi xóa hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình hủy dữ liệu được kiểm chứng của momo6.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà momo6 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân momo6 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp (trừ khi bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lập hồ sơ tự động.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu Cầu Về Quyền Bảo Mật Dữ Liệu". momo6 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch Vụ của momo6 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. momo6 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp tài liệu tùy chỉnh (CMND/CCCD, hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

momo6 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của momo6.
• Thông báo đẩy (push notification) trong ứng dụng di động momo6 (nếu bạn đã cài đặt ứng dụng).

Phiên bản mới nhất của Chính Sách Bảo Mật luôn được công bố tại trang momo6.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính Sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách momo6 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu Cầu Bảo Mật Dữ Liệu"
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt tại website momo6.cam
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Chúng tôi có một Nhân Viên Bảo Vệ Dữ Liệu (Data Protection Officer — DPO) chuyên trách, người chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu tại momo6 và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.